Attualmente, il successo di un'impresa dipende dall'analisi, che rende più facile prendere le giuste decisioni negli affari. Le conoscenze sui requisiti del mercato e le strategie di marketing applicate correttamente consentono di creare nuovi servizi e prodotti.

L'elemento chiave della raccolta di dati che predomina sulla concorrenza è la ricerca di mercato.

Tale ricerca è consigliabile in caso di aumento del rischio, quando vengono prese decisioni importanti sulle azioni dell'azienda. Tali situazioni includono principalmente:

• Arrivo di nuova concorrenza che suscita interesse tra i clienti.
• Espansione verso nuovi mercati.
• Trasformazione del mercato del venditore nel mercato di un acquirente.
• Cambiamenti nella politica economica di un determinato Paese.
• Cambiamento costante delle richieste dell'acquirente e diminuzione delle esigenze.

Il motivo principale alla base della ricerca svolta dalle aziende di servizi e prodotti è la crescente domanda di prodotti offerti. I seguenti fattori sono noti per aiutare a ottenere il maggior numero possibile di clienti:

• Test di ricerca
• Ricerca sui prezzi
• Ricerca sul brand
• Ricerca di esplorazione
• Ricerca sulla soddisfazione del cliente
• Ricerca domestica

Ci sono molti fattori che influenzano la scelta dei metodi di ricerca, quali: il tempo che abbiamo per raccogliere i dati, le dimensioni dell'area ricercata, la spesa finanziaria e l'obiettivo di ricerca.

Un sondaggio è una delle tecniche di ricerca più popolari. Grazie alla facilità di raccolta dei dati e alla sua facile analisi, è diventato lo strumento di base per la ricerca di marketing.

Distinguiamo alcuni tipi di sondaggi, il che rende più facile scegliere la tecnica giusta per il problema ricercato e gli aspetti importanti per il cliente. Attualmente, i metodi di rilevamento utilizzati includono:

• Chiamate telefoniche,
• Email,
• Stampa,
• Diretto,
• Radio e TV,
• Pubblicità,
• Computer,
• Volantinaggio;

Nell'era di Internet, il metodo più accessibile e più economico per la raccolta dei dati è un sondaggio online e mobile. Tale ricerca ha una portata relativamente alta a basso costo finanziario. Le domande del sondaggio online sono semplici e rispondervi non è difficile per i partecipanti.

L'anonimato dell'indagine garantisce la credibilità delle risposte, che è in correlazione con l'efficacia della ricerca eseguita.